Доставка и оплата

Доставка и оплата

our_team_2

Самовывоз

Для жителей Санкт-Петербурга доступен бесплатный самовывоз у метро Озерки.

Если вам удобнее встретиться у метро, напишите об этом в комментарии к заявке. Менеджер перезвонит и согласует с вами подходящее время встречи.

Доставка по Петербургу и РФ

Доставляем товары в любую точку России с помощью курьерской службы Boxberry. Стоимость система рассчитывает автоматически при оформлении заказа.

Вы можете выбрать доставку до дверей или до пункта выдачи заказов. В компании Boxberry обширная сеть офисов во всех городах страны.

Развозка происходит в рабочие дни.

Выбирайте удобный временной промежуток:

  • с 10:00 до 18:00;
  • с 10:00 до 14:00;
  • с 14:00 до 18:00.

В Санкт-Петербурге и Москве доставка осуществляется шесть дней в неделю. Минимальные интервалы внутри КАД и МКАД - 3 часа.

График работы курьеров в Петербурге с 10 до 20:00. В Москве с 10 до 22:00. Доставка за пределы МКАД осуществляется с 10 до 20:00.

Дату и адрес привоза можно бесплатно перенести до 3-х раз. При курьере вы можете вскрыть посылку и проверить ее целостность, комплектацию.

Отслеживание статуса заказа доступно на сайте фирмы.

Оформляем заявку

Чтобы сделать заказ, нужно три простых шага:

  1. Выберите понравившиеся hand made товары в каталоге и положите их в корзину. Нашли все что искали? Тогда смело переходите к оформлению заказа.
  2. Зайдите в систему под своим логином. Если у вас еще нет своего аккаунта в системе, зарегистрируйтесь. Вы можете авторизоваться через аккаунт в социальной сети.
  3. Выберите регион проживания, удобный тип доставки и способ оплаты. В поле "Комментарий" укажите удобное время встречи, примечания адресу или пожелания к упаковке.

Оплата вашего товара

Варианты оплаты заказа:

  • Наличными или банковской карточкой при получении;
  • Банковской картой онлайн без комиссии;
  • С помощью сервиса Robocassa.

Выбирайте удобный наиболее удобный для вас способ!

Платежи через сайт

Оплатить заказ онлайн можно карточкой Visa или MasterCard.

Оплата картой Visa mastercard_logotip.png

Online-платежи проходят через АО "Альфа-Банк".

Оплата через Альфа Банк

Информацию с карточки вы вводите на надежно защищенной странице платежа Альфа-Банка. Вам необходимо будет ввести номер карточки, срок действия, фамилию и имя держателя и 3-х значный код безопасности, указанный на обороте. CVV2 для Visa, а для MasterCard - CVC2.

После корректного заполнения полей вы перейдете на страницу вашего банка. Нужно будет ввести код подтверждения из СМС. Если сообщение долго не приходит, позвоните в банковское отделения, чтобы уточнить детали.

Вся информация о владельцах карт конфиденциальна по правилам международных платежных систем. Данные передаются по закрытым каналам связи, защищенным методами шифровки и передачи информации. Онлайн-оплата абсолютно безопасна для ваших средств.

Если платеж не проходит, скорее всего:

  • банковская карта не поддерживает функцию интернет-платежей. Уточните подробности в любом офисе банка;
  • информация с карточки введена некорректно;
  • не хватает средств на счете;
  • закончился срок действия карточки.

Оплата через Robocassa

В "Лавке Да Винчи" доступна оплата с помощью сервиса Робокасса. Все платежи принимаются через защищенное соединение. Мошенники не получат доступ к вашим данным!

Вы можете перевести деньги за заказ:
  • через электронные кошельки;
  • Оплата через QIWI Оплата через Яндекс Деньги Оплата через WebMoney
  • со счета мобильного телефона или через СМС (все операторы);
  • наличными в салонах сотовой связи;
  • через терминалы мгновенной оплаты.

Правила возврата

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@hand-artshop.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@hand-artshop.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Бережная транспортировка

При перевозке хрупких изделий ручной работы остро встает вопрос сохранности посылки. Очень обидно получить долгожданный товар со сколами, царапинами и прочими дефектами от транспортировки.

Мы стараемся, чтобы вся продукция попала к вам в руки целой и невредимой. Тщательно упаковываем товар, чтобы избежать повреждения при перевозке. И работаем только с проверенными транспортными компаниями.


Остались вопросы?

Мы будем рады ответить на все интересующие вопросы по телефону +79643420292
Мы работаем без обеда и выходных с 11.00 до 20.00.

Ошибка!
Ошибка отправки сообщения.
Пожалуйста, представьтесь.
Некорректный формат E-mail.
Некорректный формат телефона.
в ответ пользователю
Продукт успешно удален из избранного.
Ваша корзина пуста.
Успех!
Ваше сообщение успешно отправлено.
Ваш комментарий успешно добавлен.
Ваш отзыв успешно отправлен и появится на сайте после проверки модератором.
Продукт успешно добавлен в избранное.
Продукт успешно добавлен в корзину.